爱德曼研究显示CEO对公司沟通的依赖增加

在新闻发布会上埃德尔曼
10月27日,2021年
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爱德尔曼
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芝加哥 -

本周,爱德曼宣布发布一个全面的全球学习揭示了在世界领先公司的首席执行官,董事会和其他C-Suite高管的公司通信的重要性中戏剧性转变。“企业通信的未来”研究发现,企业沟通的作用永远改变 - 远离传统上被视为一个越来越被认为是企业价值的推动者的支持功能。

“从挥之不去的大流行越来越多的社会和地缘政治紧张,技术中断和加速的气候危机 - 在近期历史上没有时间有顶级全球公司被迫面对如此多的变化和复杂性,”吉姆奥尔尼斯说,埃德尔曼美国首席运营官和企业事务练习椅.“随着领导者导航这种无数问题,通信的作用对CEO,董事会和其他C套件高管的首席执行官变得更加重要。”

《企业传播的未来》是迄今为止同类研究中最全面的一项,它是通过对近250名全球高级传播者的定量分析和深度访谈收集而来的。该报告研究了推动现代通信功能演变的趋势,以及当今高级通信领导人当前和未来的优先事项。爱德曼的研究人员还对200多家全球公司的企业沟通功能设计进行了基准测试,包括职责范围、运营模式、预算和沟通团队的投资。

“我们希望直接从交流者那里听到他们在前线看到、听到和感受的东西,”爱德曼公司全球副主席Dave Samson说.“我们进行这项研究是为了更好地了解不断变化的环境,了解不断增长的期望和新的交往规则不仅是如何指导沟通者,而且也指导他们所代表的企业和行业。”在一个企业问责制的时代,对于选择以不同方式领导的企业沟通领导者来说,有更多的要求,但也有更多的机会。”

值得注意的是学习包括:

通信对C-Suite变得更加重要

2014年,现在调查的46%的CC科斯向首席执行官报告了34%。七十七百百分之七十七年表示,对2020年的组织在其组织中有利地改变了这一战略业务司机的认识。

现代通信功能是敏捷和多学科的

现代企业通信功能是敏捷,多学科和洞察力驱动的。在未来一年的内部投资领域的八十九个百分之一的功能演变。

CommsTech让通信提供更大的投资回报率CommsTech开创了一个新时代,传播者可以利用它为企业提供可量化的价值。70%的公司将CommsTech作为来年的首要投资领域。

对员工的重点增加不是大流行

人们对劳动力、工作场所和员工福利的关注将持续下去。近三分之二的受访者表示,他们越来越重视员工沟通。

利益相关者让公司更加负责

周围社会问题的期望已转移,73%的报告称,这些问题已转移其通信优先事项。

一个现代的组织结构只能让你走到这一步

企业通信结构不断变化。43%的人表示采用集中式结构,26%的人采用矩阵式结构,31%的人采用分散式结构。在任何模型中,关注治理、流程和责任都是很重要的。

通信启用转换

沟通者越来越多地作为变革代理商,77%的报告经营转型正在推动他们的通信议程。

通信与营销之间的界线继续模糊

可用渠道的快速增殖使通信在营销中发挥了更大的作用。CCO的六十五百分之六十五的营销通讯在其来年增加的代理合作伙伴投资增加五个领域。

公司品牌现在比以往任何时候都更重要

在越来越复杂的活动家和多利益相关者宇宙中,企业品牌现在比以往任何时候都更重要。近三分之二的CCOS表示,“品牌和企业形象”是他们的团队今天负责的东西。

通信重要性正在增加,但资源滞后

虽然CCO在经历了更实用的责任,但今年只预计预算增加了15%或更多。

关于公司通信的未来

“企业通信未来”研究重点是两条轨道:与35多名高级通信领导人有200名参与者和深入访谈的定量调查。调查和访谈是在2020年12月20日和2月2021年之间进行的。地理位置跨越北美(85%),EMEA(7%),APAC(4%)和拉丁美洲(4%),并在公众之间分配(49%)),私人(49%)和非盈利(2%)。该调查是由Edelman数据和情报进行的独立研究公司进行,这是DJE公司的一部分。通过Edelman组织设计主题专家和主题专家综合团队进行数据分析。

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